导读：您购买商品或接受服务认为经营者侵犯您的合法权益我要投诉您发现违反市场监管法律法规的行为我要您需要了解市场监管有关法律法规我要咨询站导航国家市场监督管理总局国家企业,处理投诉需要多久最多7。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内予以,协商赔偿1000失败正在走这条路目前三多还是未受理状态。所以追加打了该市的12345市长。下面由宜昌劳动法律师为您介绍消费者投诉12315工作时间是多久相关法律知识，希望能够帮助到您。

消费者投诉打12345还是12315

12315在收到消费者提交的申诉书之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉者。在收到消费者提交的申诉书之日起60个工作日内（扣除检测等时间）终结调解，若是调解不成的调解终止。因此，12315受理后一般会在从提交申诉书当日算起的60个工作日内出结果。

在12315投诉后，12315一般只做调解处理。如果是需要投诉某个商家的，建议先与商家私下调解，要是调解不成的，再转到12315上投诉，然后通过12315进行调解。如果在12315上还是调解不成的，可以通过诉讼或者仲裁解决。

关于12315投诉受理，需要满足以下要求：

1、投诉的商品/服务必须在保质期或者有效期内。

2、投诉的事项是属于工商行政管理机关管辖范围内。

3、要有投诉证明和投诉理由，诉求还必须要合理、具体。

4、有明确的投诉对象。商家的地址、联系电话、店名等资料一定要真实填写。

5、投诉的案件必须发生在消费者为生活消费需要使用、购买商品或者在接受服务的时候。

6、投诉的事项没有达成调解协议并已经执行。

消费者投诉12315工作时间是几点

宜昌劳动法律师为您提供以下法律分析：12315平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日，根据各地的实际情况有可能会超期。 投诉可以随时撤销，举报则无法撤销，工作人员确定诉求内容是违法案件的话，市场监督管理局会进行调查处理，不是随意就可以撤销的。
宜昌劳动法律师为您整理法律依据如下：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。
需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

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